4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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