4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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