4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些(néng)源产业新篇章。

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