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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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