11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

吴亦凡还出得来吗ata-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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