4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60社日节是什么节日 社日节是农历几月初几”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(社日节是什么节日 社日节是农历几月初几jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体社日节是什么节日 社日节是农历几月初几验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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