一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学(xué)术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发(fā)起采(cǎi)访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不(bù)一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也(yě)许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告(猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方gào)框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态(tài)势(shì)评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得(dé)下(xià)去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音(yīn)要更贴(tiē)近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪(jì)经济报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图(tú)片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复(fù)杂的(de)任(rèn)务分解成一(yī)步(bù)步的子任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替(tì)代(dài)简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文章自(zì)动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可以让客户服(fú)务(wù)代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的(de)任务(wù)，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松(sōng)地(dì)获得对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复(fù)，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一(yī)位银行的(de)技(jì)术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面临(lín)着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练出来的(de)，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型(xíng)可(kě)能被用于(yú)恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实(shí)施(shī)有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对(duì)网(wǎng)络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此，我(wǒ)们(men)看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用(yòng)其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方