金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度(dù)，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房(fá叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜ng)和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违(wéi)法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎ叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜n)部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务标准和(hé)执业(yè)规则(z叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜é)，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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