4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针5k是多少钱 5k是什么意思，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng5k是多少钱 5k是什么意思)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强5k是多少钱 5k是什么意思风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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