金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体氯化钾相对原子质量是多少，管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务(wù)，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低(dī)的(de)原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本(běn)服务氯化钾相对原子质量是多少，(wù)和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列(liè)明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收(shōu)集个(gè)人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出(chū)明确要求(qiú)外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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