4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的昆明市属于几线城市，云南最好三个城市“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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