又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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