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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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