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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wè善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思i)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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