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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的(de)公共服务平(píng)台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级(jí)各(gè)部门设立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门(mén)办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定(dìng)和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会(huì)发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组(zǔ)织(zhī)的(de)合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地方依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务(wù)院行政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设(shè)立的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的面向公(gōng)众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他公(gōng)共服(fú)务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经(jīng)济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的(de)指示和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的(de)经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的(de)全民所有的财(cái)产和(hé)劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助(zhù)各少数(shù)民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制定行政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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