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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了(l向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害e)稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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