4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有(y少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ǒu)访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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