4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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