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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(w爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语èi)广(guǎng)大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　201爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语8年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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