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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(z秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些ēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较20秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些18年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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