又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022)下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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