国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影响的(de)乘客(kè)和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成(chéng)对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的(de)规(guī)章制度，对三(sān)位涉(shè)事的(de)空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉(guī)章制度(dù)及道德(dé)准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们(men)的(de)服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在所有的服务地(dì)区均(jūn)提(tí)供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空(kōng)的持续关注和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉="3人全(quán)部解聘！国泰航空处理(lǐ)来(lái)了，CEO出面(miàn)致歉：零容忍！降(jiàng)避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)">

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国(guó)泰(tài)航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐在最(zuì)后一(yī)排(pái)放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自(zì)己会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文(wén)的(de)’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境卡时，同样(yàng)得(dé)到了(le)无(wú)比不(bù)耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的(de)服务，对(duì)于此次事件高(gāo)度重视。我们(men)已经联(lián)系相关(guān)旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会进行严(yán)肃调查处(chù)理(lǐ)。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰(tài)航空再(zài)次发(fā)微博回应歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关空中空服员的(de)飞行任务(wù)，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视。凭什么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉