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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服务(wù)直接通

　　是在(zài)手机界面(miàn)找到电(diàn)话图标，并点击打(dǎ)开；

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方(f略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音āng)面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(f略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音ēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实(shí)施。