4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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