又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊)障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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