4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(读西的字有哪些，读喜的字有哪些xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(z读西的字有哪些，读喜的字有哪些hè)一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(c读西的字有哪些，读喜的字有哪些óng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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