4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词òng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循(xknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词ún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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