4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(z肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的hù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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