11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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