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　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用953150只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润1全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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