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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的(de)决议，以及(jí)上级(jí)国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下(xià)级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示(shì)和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设(shè)五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数(shù)民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345热(rè)线(xiàn)可(kě)以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合(hé)必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违规行为(五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方护公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化(huà)的(de)建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授(shòu)权(quán)决(jué)定(dìng)先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律。

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