4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

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对(duì)于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需(xū)要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地(dì)。

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