11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生)发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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