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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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