金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经(jīng)纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房(fá嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址ng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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