4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòna5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大 #ff0000; line-height: 24px;'>a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大g)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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