交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部办公(gōng)厅、公安(ān)部办(bàn)公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联网信(xìn)息办(bàn)公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关(guān)工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司(sī)结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各(gè)地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在(zài)违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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