不尽人意是什么意思　又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí不尽人意是什么意思)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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