4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障(zhà可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思ng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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