11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ阿富汗是不是亡国了)前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng阿富汗是不是亡国了)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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