4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(x软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了íng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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