4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindE红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编SGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分 红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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