国泰航空周(zhōu)二晚(wǎn)间(jiān)发布(bù)最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰(tài)航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的(de)乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度(dù)，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员(yuán)予以(yǐ)解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再(zài)次重申，对于(yú)个别员工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次(cì)发生，我将亲自领导跨(kuà)部门(mén李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译)的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服(fú)务(wù)品质(zhì)；其中(zhōng)最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及文化的(de)旅客(kè)，在所有的服务地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰(tài)航空(kōng)的持续(xù)关(guān)注和监(jiān)督，我们(men)必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在(zài)网络平(píng)台举报国(guó)泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明(míng)：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客(kè)提供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关旅客进(jìn)一(yī)步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调(diào)查(chá)处(chù)理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此事件给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服(fú)员的(de)飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明(李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译míng)明能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务需求也在航司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说(shuō)英语或粤(yuè)语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译