4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水(shu华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思ǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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