金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是可(kě)单(dān)独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按(把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共(gòng)和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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