4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有(y打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗ǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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