4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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