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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为(wèi)民服务(wù)水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhè1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗ng)策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单(dān)位(wèi)办理情(qíng)况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规(guī)定(dìng)、办事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不(bù)适当的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政机1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的(de)合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民(mín)族的(de)权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数民族发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化(huà)的建设(shè)事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女的(de)男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定(dìng)需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应(yīng)当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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