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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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