11月毁掉一个老师最好的办法29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng毁掉一个老师最好的办法)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)毁掉一个老师最好的办法“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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